Оферта ТО

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

в редакции от 10.01.2023

Общество с ограниченной ответственностью «ВОРЛД ГАЙД», в лице генерального директора Пашковой Елены Валерьевны, действующего  на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Компания», настоящим предлагает заключить договор на получение платных онлайн-услуг с организацией (далее «Туроператор», вторая сторона) посредством совершения акцепта настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

Предмет и цели настоящего договора направлены на предоставление информационных услуг в рамках предпринимательской деятельности Компании и Туроператора и регулируются положениями главы 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, к отношениям, установленным между сторонами договора не применяются положения ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Термины и определения

«Вознаграждение Компании» — вознаграждение, которое Туроператор уплачивает Компании в качестве оплаты услуг в соответствии с настоящим Договором.

«Договор» — настоящая оферта, акцептованная Туроператором. Акцептом оферты является предоставление Компанией Туроператору функционала по размещению Туроператором Информационных материалов в Личном кабинете при условии оплаты Туроператором доступа  на размещение таких материалов.

«Информационные материалы» — любая информация и (или) материалы в виде текстов, иллюстраций, медиаконтента, изображений, руководством пользователя или любые другие цифровые материалы. Информационные материалы самостоятельно загружаются Туроператором на Платформу посредством Личного кабинета.

«Компания» — Общество с ограниченной ответственностью «ВОРЛД ГАЙД». Компания не является поставщиком предложений (услуг) размещенных на Платформе, если иное прямо не указано в дополнительной информации к предложению. Компания является администратором информационной системы, обеспечивая функционирование аппаратно-программного комплекса.

«Платформа» — совокупность размещенных в сети Интернет данных (веб-страниц), объединенных единым адресным пространством домена https://www.theworldguide.ru/ и его поддоменов, владение и управление которыми осуществляется Компанией, иных доменов, принадлежащих Компании (или) управляемых Компанией.

«Туроператор» — юридическое лицо (Туроператор), выполняющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, включенное в Единый федеральный реестр туроператоров.

«Туристский продукт» — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых Туроператором за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, формирование которого осуществляется Туроператором.

«Сайт Компании (Сайт)» — сайт Компании по адресу https://www.theworldguide.ru/

«Экскурсионные услуги (Отдельные туристские услуги)» — оказываемые Туроператором, имеющим необходимую квалификацию по разработке, организации и проведению экскурсий услуги, размещенные на Платформе Компании.

1. Предмет договора
   • Компания обязуется по поручению Туроператора, от своего имени и за счет Туроператора осуществлять следующие действия:
     • продвигать туристические услуги Туроператора (туристский продукт и/или отдельные туристские услуги) посредством предоставления возможности размещения Информационных материалов Туроператора через Платформу;
     • хранить Информационные материалы в целях исполнения своих обязательств по Договору;
     • осуществлять любые другие действия, разумно необходимые для выполнения Компанией своих обязательств по Договору.
   • Туроператор настоящим предоставляет Компании все права, которые разумно необходимы для выполнения обязательств в качестве Компании по Договору.
   • Стороны согласовали, что Компания вправе хранить Информационные материалы в течение 1 (одного) года после прекращения Договора.
   • Компания имеет право привлекать третьих лиц (включая, но не ограничиваясь расчетную организацию) для выполнения какой-либо части своих обязательств по Договору (включая, но не ограничиваясь, такие услуги как  обработка и получение платежей, обеспечение работы сервера и проч.).
   • Туроператор соглашается при оказании услуг соблюдать требования, установленные в настоящем Договоре.
   • Стороны согласовали, что Компания вправе осуществляет модерацию текстовых описаний, содержащихся в Информационных материалах.
   • Туроператор несет исключительную ответственность за предоставленные Информационные материалы, качество и характеристики Информационных материалов, верность и достаточность информации, которая размещается на Сайте, за любую прямо выраженную или подразумеваемую гарантию, поддержку, или иные связанные с Информационными материалами обязательства. Туроператор подтверждает, что Информационные материалы, включая фотоизображения предоставляются Туроператором без нарушений авторских и иных интеллектуальных прав третьих лиц.
   • В случае размещения Ттуроператором на Платформе туристских продуктов, Туроператор размещает с помощью Личного кабинета типовую форму заключаемого договора, а также предоставляет Пользователям дополнительную информацию о реестровом номере в Едином федеральном реестре туроператоров, сведения о финансовом обеспечении туроператора, сведения о страховании и следует правилам реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», а также требованиям, предъявляемым к туроператорам действующим законодательством Российской Федерации, в  том  числе  Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
   • Туроператор вправе разместить на Платформе любую значимую на его взгляд информацию о его профессиональной деятельности - проекты оферт, договоров, тарифов, описание и характеристики о Туроператоре, отзывы о Туроператоре и прочее.

 

2. Расчеты сторон. Вознаграждение и расходы Компании
   • Размер Вознаграждения Компании по Договору указан на Сайте по адресу: https://www.theworldguide.ru/o-nas/touroperator. Вознаграждение Компании включает в себя покрытие всех расходов Компании, связанных с осуществлением Договора, в том числе суммы, причитающиеся Компании за выполнение поручения, предоставление прав использования функционала Платформы и оказания сопутствующих услуг.
   • Порядок выплаты Вознаграждения Компании определяется в соответствии с тарифом, выбранном Туроператором на сайте Компании. Размер Вознаграждения Компании может быть изменен сторонами Договора для всех услуг Компании, размещаемых на Платформе или для их части, на весь срок Договора или на определенный период. Вознаграждение Компании, отличное от указанного в п. 2.1 Договора, может быть согласовано сторонами Договора путем обмена юридически значимыми сообщениями по электронным каналам связи. Вознаграждение Компании выплачивается Компании в российских рублях.

2.3. Туроператор уплачивает вознаграждение Компании путем безналичного расчета на реквизиты Компании или с помощью банковской карты.

3. Сроки и условия оказания услуг
   • Компания обязуется выполнить поручение в следующие сроки:

• начальный — не позднее 3 (Трех) рабочих дней после направления акцепта настоящего Договора Компанией (но в  любом  случае не ранее публикации посредством Личного кабинета Туроператором Информационных материалов и иной информации, необходимой для выполнения Компанией своих обязательств по Договору);
• конечный — до момента расторжения Договора.

 

4. Права и обязанности Сторон
   • Компания обязуется:
     • Совершать указанные в разделе 1 (Один) Договора действия.

• Компания имеет право:
  • Требовать от Туроператора размещения на Платформе необходимых для  выполнения Договора Информационных материалов, пояснений в указанные Договором сроки, а в случае, если такие сроки в Договоре не указаны, Компания предусматривает сроки самостоятельно в запросах на их размещение, направленные посредством электронной почты, Личного кабинета.
  • Получать от Туроператора предусмотренное Договором вознаграждение Компанией в соответствии с условиями Договора.
  • Требовать от Туроператора полного и своевременного исполнения его обязательств, предусмотренных Договором.
  • Удалить информацию об экскурсии с Платформы (отказаться от конкретного поручения в соответствующей части) в случае получения не менее 2 (Двух) жалоб и (или) негативных отзывов относительно экскурсии.
  • В одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора по своему усмотрению, направив уведомление Туроператору за 30 (Тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора.
  • Отказать в размещении, удалить, сделать временно недоступными Информационные материалы на Платформе без объяснения причин и без возмещения возможных убытков Туроператора, уведомив Туроператора за 3 (Три) календарных дня.
  • Запрашивать у Туроператора в любое время дополнительную информацию о нем, в

том числе документы, регламентирующие его деятельность как туроператора.

4.2.8.   Использовать по своему усмотрению без дополнительной оплаты описания авторских

туров, изображения и видео, размещаемые Туроператором, для размещения на Платформе, для

рекламы Платформе и/или иных целей, не противоречащих действующему законодательству.

• Туроператор обязуется:
  • Консультировать Компанию по всем возникающим вопросам, связанным с исполнением Компанией своих обязательств по Договору.
  • Принять от Компании все исполненное им в соответствии с Договором.
  • Публиковать на Платформе только актуальные и достоверные Информационные материалы, актуализировать их.

В случае размещения неактуальных, недостоверных, утративших актуальность Информационных материалов, всю  ответственность за негативные последствия, включая убытки, несет Туроператор.

В случае получения претензий от третьих лиц относительно Информационных материалов Туроператор обязуется незамедлительно проинформировать об этом Компанию.

• Обеспечивать соответствие Информационных материалов требованиям действующего законодательства Российской Федерации. В случае такого несоответствия Туроператор несет все негативные последствия, а также обязуется компенсировать Компании в полном объеме все и любые возможные убытки последнего в этой ситуации.

• Туроператор имеет право:
  • Требовать от Компании полного и своевременного исполнения его обязательств, предусмотренных Договором.

5. Предоставление Информационных материалов
   • Описание туров, размещение иллюстраций (фотографий) и/или видео к ним на Платформе, осуществляется Туроператором и не зависит от действий/бездействия Компании. Компания не является автором туров и фотографий, представленных в карточках туров. Авторами туров, их описаний, наполнения и фотографий является Туроператор и/или его уполномоченные представители. Туроператор самостоятельно размещает в карточках туров текстовые описания и фотографии к ним.
   • Туроператор в отношении Информационных материалов при их публикации предоставляет Компании заверения в соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что:

• им получено согласие на обработку персональных данных своих сотрудников (если применимо) и иных третьих лиц, которые упомянуты в Информационных материалах. В случае отзыва третьими лицами согласий на обработку персональных данных Туроператор обязуется незамедлительно сообщить об этом Компании;
• распространение Информационных материалов не будет нарушать интеллектуальные права, права на изображения, иные личные неимущественные и имущественные права третьих лиц, а также не будет являться основанием для предъявления третьими лицами каких-либо требований и (или) претензий к Компании;
• Туроператор является и остается обладателем всех прав и интересов в отношении Информационных материалов, включая все относящиеся к ним интеллектуальные права, такие как, помимо прочего, авторские права, патенты, права на товарные знаки. Договор не предусматривает отчуждение каких-либо из этих прав.

Предусмотренные настоящим пунктом заверения об обстоятельствах имеют существенное значение для Компании.

• В соответствии с положениями статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Туроператор обязуется возместить в полном объеме все и любые имущественные потери Компании, которые могут возникнуть у последнего в связи со следующими обстоятельствами:

• отсутствие у Компании надлежащих правовых оснований для обработки персональных данных работников и иных субъектов персональных данных, сведения о которых были предоставлены Компании Туроператором;
• использование Информационных материалов без получения согласий и разрешений третьих лиц.

5.3. В случае если третьими лицами к Компании будут предъявлены любые иски или претензии, вытекающие из авторских прав, Туроператор обязуется компенсировать Компании все расходы, в том числе, но, не ограничиваясь, связанные с привлечением юристов, представителей, экспертов, учреждений и организаций в целях защиты по данным искам или претензия. В указанном случае Туроператор обязан выступать в рамках любой возможной судебной или административной процедуры против таких требований, а в случае неблагоприятного для Компании решения какого-либо судебного органа принять на себя возмещение причиненных Компании данным решением убытков.

5.4. Компания не несет ответственность за наполнение Информационные материалы Туроператора, включая карточку тура, за информацию, которая в ней размещается, в том числе в случаях нарушения прав третьих лиц. Модерация тура включает в себя проверку публикуемых Информационных материалов на соответствие тематике раздела Платформы и правилам заполнения, установленных Компанией на Платформе, проверку настройки фильтров, а также проверку настройки параметров фотоизображений в Информационных материалах (загрузку фотоизображений нужного формата и корректность его отображения на Платформе). Модерация тура. не означает принятие Компанией на себя ответственности за наполнение карточки тура, проверка наполнения перед публикацией осуществляется исключительно в собственных интересах, но не третьих лиц.

6. Ответственность Сторон
   • Каждая из Сторон обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные неисполнением или  ненадлежащим исполнением своих обязательств.
   • Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это явилось следствием чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства (непреодолимой силы). Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно подтверждаться справками и иными документами компетентных государственных органов или сертификатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. О возникновении указанных обстоятельств Стороны должны уведомлять друг друга любым доступным им способом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента их  возникновения или с момента, когда Сторонам стало известно о возникновении соответствующих обстоятельств. Если период действия обстоятельств непреодолимой силы превысит 2 (Два) месяца, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор, полностью или частично, путем направления письменного уведомления другой Стороне. Договор считается расторгнутым с даты получения такого уведомления.
   • Туроператор подтверждает, что предоставление Информационных материалов не будет нарушать интеллектуальные права третьих лиц, а также не будет являться основанием для предъявления третьими лицами каких-либо требований и (или) претензий к Компании. В случае предъявления третьими лицами каких-либо требований или претензий к Компании в связи с нарушением их интеллектуальных прав Туроператор обязуется за  свой счет предпринять все и любые необходимые действия, исключающие возникновение или обеспечивающие возмещение уже понесенных расходов и убытков Компании в этой ситуации. В связи с этим Туроператор обязуется самостоятельно и за свой счет осуществить все и любые действия, которые могут быть необходимы для  урегулирования всех и любых возможных требований и претензий любых третьих лиц к Компании (в том числе в судебном порядке).
   • В случае размещения на Платформе отзывов о продуктах Туроператора Компания приобретает права на использование и распространение этих отзывов с момента их размещения. Туроператор не имеет права требовать удаления отзывов с Платформы проведения проверки объективности размещенного отзыва. Решение об удалении отзыва с Платформы принимает Компания. При этом Компания не несет перед Туроператором ответственности за содержание отзыва, в том числе не возмещает Туроператору убытки, вызванные размещением такого отзыва.
   • Ответственность за качество оказываемых услуг в полном объеме лежит на Туроператоре. В случае, если услуга включает в себя вид активного (экстремального) отдыха (например: автомобильный туризм, альпинизм, рафтинг и другие виды активного туризма), ответственность за  безопасность в полном объеме лежит на Туроператоре. Туроператор обязуется соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего предоставление соответствующих услуг. При необходимости Туроператор обязан провести необходимый инструктаж по  технике безопасности, а также обеспечить пользователя иной информационной поддержкой, необходимой для  качественного и безопасного оказания услуги.
   • Компания прекращает оказание услуг в случае просрочки оплаты услуг Туроператором более чем на 3 (три) банковских дня, в соответствии с положениями раздела 2 Договора.
   • Туроператор соглашается с тем, что Компания не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе сервисов Платформы, некорректную работу сервисов Платформы, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи.
   • Компания не несет ответственность за сайты третьих лиц, с которых Туроператор может войти на Платформу, в том числе за действия или бездействия третьих лиц.
   • Туроператор несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Компания не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Туроператора.
   • Туроператор несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной контактной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
   • При любых обстоятельствах ответственность Компании в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации не может превышать размера вознаграждения Компании за действие, приведшее к такому ущербу и возлагается на Компанию исключительно при наличии вины.

7. Изменение и расторжение Договора
   • Внесение изменений и дополнений в Договор (в том числе утверждение новой редакции) производится Компанией в одностороннем порядке. Компания уведомляет об изменениях посредством одного или нескольких способов по своему усмотрению:

• Размещения информации о новой редакции на Сайте (основной способ уведомления);
• оповещения Туроператоров посредством Личного кабинета; или
  • Любые изменения Договора вступают в силу и становятся обязательными для исполнения сторонами Договора по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты размещения новой редакции на Сайте Компании.
  • Любые изменения и дополнения в Договор, в том числе утверждение Компанией новой редакции с даты вступления в силу равно распространяются на всех лиц, в том числе заключивших Договор до даты вступления изменений в силу.
  • Туроператор вправе в любой момент в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, в том числе, по причине несогласия Туроператора с изменениями, внесенными в Договор.
  • Соглашение о расторжении Договора совершается путем направления Туроператором Компании заявления о расторжении Договора.
  • Договор может быть расторгнут:
    • по соглашению сторон Договора с даты, указанной в таком соглашении;
    • в одностороннем внесудебном порядке путем направления Стороной — инициатором такого расторжения письменного уведомления о расторжении Договора не позднее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты предстоящего расторжения;
    • в случае нарушения Туроператором каких-либо положений Договора-по требованию Компании;
    • в других случаях, предусмотренных законодательством РФ.
  • В случае расторжения Договора стороны Договора производят сверку и окончательные взаиморасчеты в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты расторжения Договора.
  • В случае расторжения по инициативе Туроператора или по соглашению Сторон, возврат денежных средств производится пропорционально за неиспользованный период времени оказания услуг Компанией, при этом расчетным периодом считается 1 (месяц). Таким образом, Компания осуществляет возврат денежных средств за неоказанные услуги начиная с первого числа месяца, следующего за месяцем расторжения.

8. Разрешение споров
   • Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров:
     • До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона Договора, которая считает, что ее права нарушены (далее — «Заинтересованная Сторона»), обязана направить другой стороне Договора письменную претензию.
     • Претензия должна содержать требования Заинтересованной Стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
     • Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
   • Споры, вытекающие из Договора, рассматриваются компетентным государственным судом по месту нахождения Компании.

9. Заключительные положения
   • Сторона не вправе уступать права и передавать обязанности по Договору (передавать Договор) без предварительного письменного согласия другой стороны.
   • Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны Договора, должны направляться только одним из следующих способов:

• заказным письмом с уведомлением о вручении;
• по электронной почте Туроператора или Компании (согласно Сайту). При отправке юридически значимых сообщений с вышеприведенных адресов электронной почты, они считаются отправленными стороной Договора, которой принадлежат соответствующие адреса электронной почты.

В случае отправки сообщений на адреса электронной почты, указанные в Договоре, они считаются направленными надлежащим образом;

• с помощью мессенджера Ватсапп или Телеграмм, на номер телефона, указанный Компанией или Туроператором.
  • Для взаимодействия в рамках Договора Компания предоставляет Туроператору доступ в Личный кабинет. С момента получения письма-подтверждения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, логин для доступа в Личный кабинет считается согласованным, а доступ к Личному кабинету предоставленным Туроператору.
  • Юридически значимые сообщения направляются исключительно предусмотренными Договором способами. Направление сообщения иным способом не может считаться надлежащим.
  • Если иное не предусмотрено законом или Договором, все юридически значимые сообщения по Договору влекут для получающей их Стороны наступление гражданско-правовых последствий с момента доставки соответствующего сообщения ей или её представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

• Сторона Договора несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по  адресу, указанному в Договоре, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по известному последнему адресу, считаются полученными другой стороной Договора, даже если оно не находится по указанному адресу.
• Стороны обязуются в течение 7 (Семи) календарных дней уведомлять друг друга об изменении своего юридического адреса, адреса электронной почты, почтовых и иных реквизитов, указанных в Договоре. Сторона Договора, не уведомившая другую сторону о произошедших изменениях, самостоятельно несет риски ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору перед другой стороной. При этом сторона Договора, исполнившая свои обязательства по Договору с использованием известных ей реквизитов, считается исполнившей свои обязательства надлежащим образом.
• Стороны могут договориться об обмене документами по Договору в электронном виде с помощью систем электронного документооборота (далее – «ЭДО»). Предложение об использовании ЭДО может быть направлено любой из сторон в адрес другой стороны, через используемую систему ЭДО.
• Условия Договора конфиденциальны и не подлежат разглашению в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (Пяти) лет после окончания срока его действия.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ВОРЛД ГАЙД»

Сокращенное наименование ООО «ВОРЛД ГАЙД»» 
ОГРН 1137746318588
ИНН 7702812969

КПП 770201001
Адрес нахождения офиса: 129090, г.Москва, проспект Мира д.19, стр. 1, этаж 1, пом. 1, к.66, оф.47      
тел.: +79265898940

давайте напишем, что в случае расторжения по причине нарушения туроператором условий договора или правил пользования платформой.